Aralık 3, 2021

Son Dakika

Dünyadan Haberler

n11.com, satın alan deneyiminde e-ticaret sektörü birincisi oldu

n11.com, satın alan deneyiminde e-ticaret sektörü birincisi oldu 25.11.2021 11:42 n11.com, Fast Company Dergisi’nin düzenlemiş olduğu Türkiye Satın alan Deneyimi Araştırması’nda ikinci kez e-ticaret sektöründe birinci sırada yer aldı. n11.com, Fast Company Dergisi’nin düzenlemiş olduğu Türkiye Satın alan Deneyimi Araştırması’nda ikinci kez e-ticaret sektöründe birinci sırada yer aldı.n11.com’dan meydana getirilen açıklamaya gore, Fast Company dergisi ve Turkcell Global Data ile beraber meydana gelen araştırmaya Türkiye genelinden 6 bin 319 şahıs katılırken, 15 bin 130 marka değerlendirildi.Araştırma sonuçlarına gore 24 sektörde ilk 3’e giren kurumlar, düzenlenen online etkinlikte ödüllerini aldı.E-ticaret sektöründe satın alan deneyimini gözeten bir yaklaşımla, müşterilerin gereksinim ve beklentilerini gözlemleyerek bunlara yönelik çözümler geliştirmeye devam eden n11.com, bu yıl ikincisi meydana gelen araştırmada Pazaryeri/E-ticaret sektöründe yine birinci oldu.Açıklamada görüşlerine yer verilen n11.com Satın alan Yönetimi Direktörü Erim Özer, “Pandeminin de etkisiyle artan e-ticaret hacmi ve kullanıcı sayımız ile beraber satın alan deneyimi oldukca daha çok ehemmiyet kazanmıştır. Kullanıcılar sorunsuz, süratli ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyor.” ifadelerini kullandı.Özer, şunları kaydetti: “Bizim için her bir müşterimizin yaşamış olduğu edinim ayrı bir öykü. Alışveriş esnasında, lojistik sürecinde, iade işleminde tüm süreçleri yakında takip ediyoruz. Yaşadığımız tecrübeleri yeni hizmetler geliştirmek için kullanıyoruz. Gayemiz kullanıcılarımızın yaşamış olduğu sorunları en kısa sürede çözmek ve kullanıcılarımızın benzer bir sorunla karşılaşmamasını sağlamak. Bu bağlamda biz kusursuz ve keyifli bir alışveriş deneyimi ve kullanıcılarımızın karşılaşmış olduğu ya da karşılaşabileceği tüm sorunlarla ilgili hızı ve kaliteyi en üst seviyede sağlayacak yatırımlarımıza devam ediyoruz.”Türkiye’deki e-ticaret sektörü ve kusursuz bir satın alan deneyimi yaratmak için hayata geçirilen çalışmalardan da bahseden Özer, satın alan deneyimindeki iddialarını yeni projelerle artırdıklarını belirtti.Özer sözlerini şöyleki sürdürdü: “Satın alan memnuniyeti üstünde çalışırken, değişen teknolojinin ve verinin yardımıyla en iyi hizmetleri sunuyor ve alışveriş deneyimi esnasında herhangi bir problemi önlemede proaktif olmayı hedefliyoruz. Türkiye’de suni zeka chatbot’unu ilk kez kullanarak satın alma yapılıp yapılmamasına bakmadan tüm müşterilerimizin gereksinimlerini 12 değişik kanaldan dinliyor ve onlara destek olmaya devam ediyoruz. Teknolojik alt yapıyı insani yaklaşımla buluşturarak satın alan memnuniyetine dönüştürüyoruz. Ek olarak tüm iş süreçlerinde beraber çalıştığımız iş ortaklarımızın eğitimine de odaklanıyor, iyi eğitimli iş ortaklarıyla 7/24 hizmet veriyoruz.n11.com olarak bir alışverişin ne süre şikayete dönüşebileceğini evvelinde çözümleme edebiliyor ve bunun bir şikayete dönüşmesinin önüne geçebiliyoruz. Müşterinin beklemediği aniden n11.com’un kendisine ulaşıp sorununu çözüme kavuşturması, beklentisinin ötesine geçiyor ve işte fark da burada yaratılıyor. Varmak istediğimiz temel başarı noktası ise müşterilerimizin bizlere gerek kalmadan selfservis hizmetler ve kanallarla çözüme kolayca ulaşabilmesi. Yeni hizmet ve çözümlerimizi de bunun üstüne kurguluyoruz.” TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş, E tecim, Türkiye, n11, Iktisat, Son Dakika Kaynak: AA Son Dakika › Iktisat › n11.com, satın alan deneyiminde e-ticaret sektörü birincisi oldu – Son Dakika Iktisat YORUMLAR Kullanıcı Adı 500 Son Dakika 12:38 BAE ile meydana getirilen anlaşmaya ilişkin Merkez Bankası’ndan izahat: İş birliğinin geliştirilmesi planlanmaktadır 11:46 Koç Tüm ortaklık çalışanlarından 2 günde bir kontrol istiyor! Tepkiler twitterda hiddet seline döndü! 11:32 Aile sağlığı merkezine giren satırlı saldırgan terör estirdi, çalışanların kaçış anı kamerada 11:23 Son dakika: Asgari Ücret Tespit Komisyonu ilk toplantısını 1 Aralık’ta meydana getirecek 10:14 Cengiz Kurtoğlu’nun bıçaklı saldırısına uğradığını öne devam eden iş adamı: Katilce bir halde üzerime geldi 09:25 Ayasofya’da kırılan taşın altından 5 parça İbranice yazı çıktı 08:52 Samuray kılıcıyla öldürülen Başak Cengiz’in nişanlısından duygusal paylaşım 07:26 Ajax maçının bitmesiyle beraber Dolmabahçe’yi inleten tezahürat: Söz ver bizlere Sergen Son Dakika Haberleri 12:51 Sıhhat Bakanı Koca, verdiği Turkovac müjdesi sonrası muhalefetin tepkisini yanıtladı: Sevinmenizi beklerdim 12:33 Seyhan Asil’nun Nihat Doğan iddiası oldukca konuşuldu: İki meşhur onun için kavga etti 12:23 Arazöz şoförü olabilmek için 350 bin TL’sini dolandırıcılara kaptırdı 12:16 Süs sandığı timsahla fotoğraf çektirmek isteyen insanın kolu paramparça oldu 12:05 Son Dakika! EPDK, akaryakıta bir zam daha geliyor haberlerini yalan olduğunu beyan etti 12:03 Polis otomobilinde cinsel ilişkiye girdiler 11:56 Swinger ilişki operasyonu: Zanlılar geçim sıkıntısı sebebiyle eş değiştirdiklerini söylemiş oldu! 11:45 Dolar 12,01 lira seviyelerinden işlem görüyor 11:45 Koç Tüm ortaklık çalışanlarından 2 günde bir kontrol istiyor! Tepkiler twitterda hiddet seline döndü! 11:44 Her insanın merak etmiş olduğu sorular: Metro saldırganı bıçakla metroya iyi mi binebildi? X-Ray cihazları işe yaramıyor mu?