Aralık 6, 2021

Son Dakika

Dünyadan Haberler

Aras Kargo’ya satın alan memnuniyeti alanında 2 ödül

Aras Kargo’ya satın alan memnuniyeti alanında 2 ödül 09.10.2021 09:38 Aras Kargo, satın alan deneyimini en iyi yöneten markaların yarıştığı A.L.F.A Awards’ta ‘Kargo’ ve ‘Yakınma Yönetimi Deneyimi’ kategorilerinde birinci oldu. Aras Kargo, satın alan deneyimini en iyi yöneten markaların yarıştığı A.L.F.A Awards’ta ‘Kargo’ ve ‘Yakınma Yönetimi Deneyimi’ kategorilerinde birinci oldu. Alan kişi deneyiminde uçtan uca memnuniyete odaklanan Aras Kargo, uğramış olduğu adres sayısında artışa karşın hizmet standardını artırmayı, gelen davet ve yakınma sayısını ise azaltmayı başardığını duyurdu.  Bu performansı ile Alfa Awards’ta iki ödül kazanmıştır.Pazarlama Türkiye ve AKADEMETRE iş birliğiyle bu yıl altıncısı düzenlenen A.L.F.A. Awards ödül töreni İstanbul’da gerçekleşti. Alfa Awards kapsamında jürinin tüketicilerden oluştuğu bağımsız araştırmaya Türkiye genelinde 12 ilde, bin 200 şahıs katıldı. Araştırmada çoklu satın alan deneyimi yöntemiyle; satış öncesi ilişki gelişimi, satış sonrası satın alan devamlılığı, yakınma almama ve şikayete dönüş hızı, fazlaca kanallı erişim, satın alan odaklı teknoloji kullanımı benzer biçimde başlıklarla markanın tüketicisiyle sürecin her aşamasındaki ilişkileri değerlendirildi.Aras Kargo, satın alan deneyimini en iyi yöneten markaların yarıştığı A.L.F.A Awards’ta iki kategoride birinci oldu. Kargo sektöründe ve değişik sektörlerden markaların yer almış olduğu “Yakınma Yönetimi Deneyimi” kategorisinde satın alan deneyimini en iyi yöneten marka seçildi.”HİZMET KALİTEMİZİ ARTIRMAYA ODAKLANDIK”Aras Kargo Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Billur Burkutoğlu, satın alan deneyimini mükemmelleştirmek ideali ile çalıştıklarını ifade ederek, “müşterilerimizin bizi aramalarına gerek kalmayacak şekilde hizmet kalitemizi artırmaya odaklandık, ulaşılabilir olmak, self service kanallarının etkinliğini çoğaltmak ve etkin çözüm sunmak mevzularında yaptığımız çalışmaların müşterilerimiz tarafınca takdir görmesi bizleri fazlaca mutlu etti” dedi.Aras Kargo önceki yıllarda da üst üste iki kez Alfa Awards Alan kişi Deneyimini En İyi Tasarlayan ve Sunan marka ödülünü almıştı. Pazarlama Türkiye, Türkiye, Iktisat, Son Dakika Kaynak: DHA Son Dakika › Iktisat › Aras Kargo’ya satın alan memnuniyeti alanında 2 ödül – Son Dakika Iktisat YORUMLAR Kullanıcı Adı 500 Son Dakika 21:56 Tartıştığı eşini başından vurarak öldüren emekli öğretmen polise gidip teslim oldu 21:23 Ada Masalı’nın başrol oyuncuları Alp Navruz ve Ayça Ayşin Turan’ın aşkı belgelendi 21:13 Antalya Altın Portakal Film Festivali’nde kırmızı halıda şıklık yarışı 20:36 Caddede oyun oynarken cipin çarptığı 9 yaşındaki kız yaşamını yitirdi 19:56 Mesut Özil’in gizemli paylaşımı, Fenerbahçe taraftarında büyük merak uyandırdı 19:22 Meşhur oyuncu Gemma Atkinson’ndan seneler sonrasında gelen eşcinsel ilişki itirafı 18:04 5 büyük zincir market hakkında çözümleme neticeleri gösterildi! BİM açık ara zirvenin sahibi oldu 17:05 Son Dakika: Bakan Koca, olay yoğunluğu en fazla artan 10 ili paylaştı: Buradakiler daha dikkatli olmalı Son Dakika Haberleri 18:03 5 büyük zincir market hakkında çözümleme neticeleri gösterildi! BİM açık ara zirvenin sahibi oldu 17:55 Beşiktaş, takımın bel kemiği Josef’i kaybetmemek için harekete geçti 17:51 Cumhurbaşkanı Erdoğan’a Adana’da pankart sürprizi: Gençliği Adana’nın sıcağı değil, senin aşkın yakar 17:45 Yağmur sonrası toprak altından 3 gözlü, hem adam hem de hanım canlılar çıktı 17:44 Son dakika magazin haberleri! Magazin dünyasındaki son 24 saatte yaşanmış olan vakalar 17:20 Öldüğüne dair meydana getirilen paylaşım sonrası izahat meydana getiren Banu Parlak, gözyaşları içinde uğramış olduğu saldırıyı söyledi 17:18 Cumhurbaşkanı Erdoğan, Adana’da seneler ilkin oluşturulan pankarta değindi: Hala aklımda 17:11 İlk kez ulusal formayla sahaya çıkan Berat’a sorulan sual kıyameti kopardı! Muhabire tepkiler çığ benzer biçimde 17:08 Uzmanların yapmış olduğu araştırmaya nazaran, zihinsel engellilerin koronavirüsten ölme ihtimali 30 kat daha yüksek 17:04 Son Dakika: Bakan Koca, olay yoğunluğu en fazla artan 10 ili paylaştı: Buradakiler daha dikkatli olmalı